Privacidad

Política de Privacidad

Actualizada el Agosto 15, 2023

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS) DE DIGITALIPSY. 

AL UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES

 Al aceptar estos Términos, usted ha recibido una Licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la versión gratuita, la versión Básica o la versión Avanzada de DigitaliPsy. DigitaliPsy es el nombre del portal de Software como Servicio (SAAS) ofrecido por DigitaliPsy y puede ser contactado a través de contacto@DigitaliPsy.com.

Las siguientes definiciones se aplican a estos Términos:

• «DigitaliPsy»: se refiere a DigitaliPsy, el portal de Software como Servicio (SAAS).
• «Controlador»: se refiere a la entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de Datos Personales.
• «Cuenta de usuario»: se refiere a la cuenta única de un usuario identificada por su correo electrónico.
• «Datos de usuario»: incluye todos los datos proporcionados por un usuario o recopilados por el terapeuta sobre un paciente utilizando el portal de DigitaliPsy.
• «El Portal»: se refiere al sistema para terapeutas basado en la web desarrollado y proporcionado por DigitaliPsy, con herramientas digitales para terapeutas.
• «Habeas Data»: se refiere al derecho fundamental consagrado en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual tiene como fin, reconocer y proteger el derecho que tienen todas las personas en el territorio nacional a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas.
• «Paciente»: se refiere a la persona de la cual se recopila información a través del portal. Los pacientes no requieren información para acceder al sistema y el manejo de la información es responsabilidad exclusiva del terapeuta.
• «Procesador»: se refiere a una entidad que procesa datos personales en nombre del Controlador.
• «Servicios»: se refiere a todos los servicios prestados por DigitaliPsy a un usuario, como el portal y el sitio web.
• «Sitio web»: se refiere a los sitios web asociados con DigitaliPsy.com.
• «Software como Servicio»: se refiere a un modelo de distribución de software en el cual el software y los datos se alojan en servidores de DigitaliPsy, accesibles a través de Internet.

 En DigitaliPsy, nos preocupamos por la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro portal de Software como Servicio (SAAS). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal de los usuarios. 

Al utilizar nuestro portal, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

• Recopilamos información personal de los usuarios cuando se registran en nuestra plataforma o utilizan nuestros servicios. Esta información incluye, entre otros, el nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y otra información relevante para el uso de nuestros servicios.

• También podemos recopilar información de uso y datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, el tipo de navegador, la ubicación geográfica y otra información similar, con el fin de mejorar nuestros servicios y proporcionar una mejor experiencia de usuario.

• Dada la naturaleza de los servicios prestados por DigitaliPsy, también se recopila información considerada privada y sensible.

3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

• Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios, así como para responder a consultas y solicitudes de los usuarios.

• Podemos utilizar información de uso y datos técnicos para analizar tendencias, administrar nuestro portal, realizar investigaciones y recopilar datos demográficos agregados.

• No venderemos ni compartiremos su información personal o la de sus pacientes con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger nuestros derechos legales o para prevenir actividades ilegales o fraudulentas.

4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

• Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger la información personal de los usuarios y pacientes contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

• A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos de usuario y paciente almacenados en nuestro portal. Los usuarios deben tomar precauciones adicionales, como el uso de contraseñas seguras y la protección de su información de inicio de sesión.

5. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

• Mantenemos la información personal de los usuarios y pacientes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Si un usuario decide cancelar su cuenta, eliminaremos su información personal y la de sus pacientes de manera segura y en un plazo razonable, a menos que estemos obligados a retenerla por motivos legales.

6. GESTIÓN DE DATOS Y DATOS PERSONALES

• Desde el 17 de octubre de 2012, mediante la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales están regulados por la ley de Habeas Data. DigitaliPsy garantizará la seguridad de los datos de acuerdo con las regulaciones aplicables.

• En relación con los datos personales y de los pacientes, DigitaliPsy se considera un procesador y el usuario o terapeuta se considera un controlador.

• El usuario o terapeuta es responsable de recopilar, almacenar y gestionar los datos personales y de los pacientes proporcionados a través del portal. DigitaliPsy solo almacenará los datos necesarios y los utilizará de forma anónima para fines estadísticos.

• Los usuarios deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el procesamiento de datos. DigitaliPsy no será responsable por el contenido o la información proporcionada por los usuarios y los pacientes a través del portal.

• Si se produce una pérdida o daño a los datos, DigitaliPsy hará todo lo posible para restaurarlos desde las copias de seguridad. DigitaliPsy no se hará responsable de cualquier pérdida o revelación de datos causada por terceros.

• DigitaliPsy procesará los datos personales de acuerdo con los Términos y las instrucciones escritas del usuario o terapeuta. DigitaliPsy acordará contratos adecuados con los procesadores de datos si es necesario.

• DigitaliPsy nunca venderá ni proporcionará acceso a los datos personales y de pacientes a terceros. La única excepción será el uso anónimo de cierta información para fines estadísticos.

• Se solicitará el consentimiento explícito de los pacientes para procesar datos personales en ciertas categorías sensibles o especiales, de acuerdo con la legislación aplicable.

• DigitaliPsy implementará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios y los pacientes, y cumplir con las leyes de protección de datos correspondientes. Los usuarios tendrán derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su procesamiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de DatosPersonales@DigitaliPsy.com.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

• En DigitaliPsy, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros usuarios.

• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

• Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad puede ser completamente infalible. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos almacenados en nuestro portal.

• Si bien implementamos prácticas y tecnologías de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado de datos y protección de servidores, es importante que los usuarios tomen medidas adicionales para proteger su información. Esto puede incluir el uso de contraseñas seguras, la no divulgación de información de inicio de sesión a terceros y la protección de sus dispositivos y conexiones a Internet. 

• En caso de que ocurra una violación de seguridad y los datos de los usuarios sean comprometidos, nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para mitigar las consecuencias y notificar a los usuarios afectados según lo exija la ley aplicable.

• Los usuarios también deben tener en cuenta que las medidas de seguridad no solo dependen de DigitaliPsy, sino también de su propio entorno y prácticas de seguridad. Es responsabilidad del usuario mantener sus dispositivos y conexiones seguros y tomar precauciones adicionales según sea necesario. 

• Recomendamos a los usuarios que revisen nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo gestionamos y protegemos los datos recopilados a través de nuestro portal.

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

• Nuestro portal puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro portal y no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web.

9. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.

10. DISPUTAS Y LEYES APLICABLES

• Esta Política de Privacidad se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa se resolverá en tribunales colombianos. 

11. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

• En el caso de que surja una controversia entre DigitaliPsy y un usuario en relación con esta Política de Privacidad, las partes se comprometen a realizar todos los esfuerzos razonables para resolverla de manera amigable y de buena fe.

• Las partes están de acuerdo en que es preferible buscar una solución mediante negociación y mediación antes de recurrir a procedimientos legales.

• Cualquier disputa que surja de esta Política de Privacidad o esté relacionada con los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

• Al buscar una solución amistosa y resolver cualquier disputa de manera informal antes de recurrir a la justicia, se espera evitar los costos y la complejidad asociados con los litigios legales.

• Ambas partes se comprometen a colaborar de buena fe y a hacer todo lo posible para encontrar una solución mutuamente satisfactoria en caso de conflicto o desacuerdo.

12. CONTACTO

• Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, o si desea acceder, corregir, eliminar o actualizar su información personal, por favor contáctenos a través de DatosPersonales@DigitaliPsy.com.

Al utilizar el portal, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.