Términos y Condiciones

Actualizada en Abril 29, 2023

Versión corta (versión completa a continuación)

Introducción y definiciones

Una introducción a las palabras y conceptos que usamos y a los que nos referimos en estos términos y condiciones.

Compromisos del Terapeuta

Explicamos qué compromisos está obligado a tomar usted como Terapeuta, como tener una membresía al día, acceso a la conexión a Internet, no descompilar o dañar de otra manera DigitaliPsy y mantener segura la información de inicio de sesión. Los Terapeutas son responsables de mantener copias actualizadas de la información que se ingresa a El Portal.

Compromisos de DigitaliPsy

Le brindaremos un servicio accesible y fácil de usar, y haremos todo lo posible para que la experiencia sea increíble.

Toda la información que ingrese al portal de DigitaliPsy es de total y exclusiva propiedad del usuario. DigitaliPsy tan sólo gestiona los datos, pero nunca usaremos la información con otros fines más allá de prestar el servicio ofrecido. La información que ingrese está encriptada y protegida en nuestros servidores.

Pago

El pago se realiza por adelantado y durante todo el período de una vez (no hay pago parcial disponible).

Cuentas y licencias

Las cuentas son personales (sólo un usuario por cuenta), puede comprar una licencia para obtener acceso a más funciones de DigitaliPsy.

Software de terceros utilizado

DigitaliPsy se enorgullece de utilizar algunas de las mejores tecnologías y aplicaciones de terceros en el mundo para hacer que el portal de DigitaliPsy funcione de manera adecuada.

• Symfony de Fabien Potencier licenciado por MIT
• Ruby de Yukihiro «Matz» Matsumoto
• React de Facebook licenciado por MIT
• ReactNative de Facebook licenciado por MIT
• Redux licenciado por MIT
• PostgreSQL de The PostgreSQL Global Development Group tiene licencia bajo PostgreSQL
• NodeJS de The Linux Foundation tiene licencia bajo la NodeJS
• ESLint de Nicholas C. Zakas licenciado por MIT
• Babel de BabelJS licenciado por MIT
• MENOS de Alexis Sellier está licenciado bajo CC-BY 3.0

Nivel de servicio

Esta sección explica los diferentes tipos de niveles de membresías que tenemos:

• Gratuita
• Básica
• Avanzada

Más información en: www.DigitaliPsy.com/membresías

Fallos en El Portal

Hacemos todo lo posible para no tener fallas en nuestra El Portal. Si es así, intentaremos solucionarlo con la mayor prontitud.

Información personal

Almacenamos algunos datos personales. Almacenamos y somos responsables de información como: correo electrónico, nombre, dirección IP y dirección de facturación (si los usuarios la ingresan). Todos estos son vistos como un tipo de datos personales de menor riesgo.

Si usted, como Usuario, almacena o hace que los pacientes envíen datos personales en DigitaliPsy (por ejemplo, en un documento), se lo considera responsable de esos datos.

DigitaliPsy ha decidido voluntariamente cumplir con legislación europea, puesto que considera que es la que mejor protege a los usuarios en servicios digitales. En tal sentido, DigitaliPsy cumple con el RGPD (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales, ley activa del 25 de mayo de 2018).

Propiedad intelectual

Le damos acceso para usar DigitaliPsy, pero aún somos dueños del software y todos los derechos asociados con él. Por lo tanto, no puede copiar o descompilar nuestro software. Esto nos permite construir un portal mucho mejor en el futuro.

Muchos de los documentos que ponemos a su disposición son de Dominio Público y no tenemos propiedad de ellos ni cobramos por su uso. El cobro de la membresía es por la tecnología que hay detrás de la facilitación de los procesos, más no por el uso de las pruebas.

En la versión avanzada, los Usuarios tienen la posibilidad de crear sus propios documentos y sólo podrán integrar al portal documentos de los que tengan autorización explícita de los creadores de los documentos.

Confidencialidad

Hemos creado DigitaliPsy teniendo la confidencialidad como nuestra prioridad. Toda la información conectada al servicio es confidencial, de ambas partes. La información tanto de los Usuarios como de los Pacientes podrá ser compilada, procesada estadísticamente y presentada a terceros. Sin embargo, puede tender la seguridad que:

1. No compartiremos información confidencial de los Usuarios o Paciente. La única información que compartimos a terceros son del tipo: a) cuántos Usuarios hay registrados, b) cuántos Pacientes ha registrados, c) cuáles son los documentos más usados, d) cuál es el porcentaje de respuesta de los documentos.
2. Esta información se procesará de forma anónima y nos aseguraremos que no se puedan identificar individualmente a Usuarios o Pacientes.
3. La información no será vendida ni ofrecida a terceros.

Mantenimiento y tiempo de inactividad

Si es necesario, podemos realizar el mantenimiento en nuestro sitio, le informaremos si esto le puede afectar.

Limitación de responsabilidad

Hemos establecido límites a nuestra responsabilidad si algo le sucede a nuestro sitio o si por alguna razón no podemos proporcionarle los Servicios.

Fuerza mayor

Si sucede una cosa loca en el mundo y nos no podemos suministrar el servicio, quedamos excluidos de la responsabilidad.

Avisos

Todas las comunicaciones serán llevadas a cabo por correo electrónico.

Acuerdo completo

Un término legal que significa: «tenemos un acuerdo y todo el contenido del acuerdo se establece en los Términos».

Duración y Terminación

Este contrato será válido hasta que usted o DigitaliPsy lo cancelen. Puede rescindir el contrato cuando lo desee, pero primero debe aprobar que, en tal caso, borremos todos sus datos.

Disputas y leyes vigentes

DigitaliPsy es una empresa colombiana y las disputas se llevarán a cabo en Colombia bajo la ley colombiana.

Versión completa

1. Introducción y definiciones

1.1 Al aceptar estos Términos y suscribirse a los Servicios, el/la usuario/a ha recibido una Licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la versión gratuita, la versión Básica, o la versión Avanzada de El portal de DigitaliPsy en los términos establecidos a continuación.

1.2 Las siguientes definiciones en estos Términos tendrán el significado que se establece en esta disposición:

• «DigitaliPsy» – DigitaliPsy el nombre del portal de Software como Servicio. Correo electrónico contacto@DigitaliPsy.com
• «Controlador»: la entidad que, sola o conjuntamente con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de Datos Personales.
• «Cuenta de usuario»: la cuenta, identificable por correo electrónico único, que pertenece a un usuario.
• «Datos de el/la usuario/a»: todos los datos que proporciona un usuario o que son recopilados por el/la Terapeuta sobre un Paciente, cuando utiliza el sitio web o El Portal, incluidas los documentos y las respuestas a los mismos. Esta información le pertenece totalmente a los Terapeutas y Usuarios que ingresen dicha información. DigitaliPsy podrá hacer uso de esa información para propósitos estadísticos y de otra índole, siempre manteniendo los principios de anonimidad.
• «Día de iniciación del Terapeuta»: el día en que el Terapeuta acepta comprar una Licencia para usar cualquiera de las Versiones de Pago de El Portal y acepta estos Términos.
• «Documentos»: documentos tales como instrumentos psicológicos, consentimientos informados, instrumentos de auto-reporte, entre otros. Los documentos disponibles en El Portal sólo serán ellos que pertenezcan al Dominio Público o de los que se haya adquirido los correspondientes derechos para su uso. Salvo que se logren acuerdos con los dueños de los documentos, no se harán disponibles ni es permitido para los Terapeutas subir Documentos de terceros a El Portal.
• «Documentos de terceros»: los documentos para los que los derechos de autor obviamente pertenecen a un tercero.
• “Dominio público”: El dominio público engloba el patrimonio intelectual que está libre de toda exclusividad en su acceso y utilización. En el​ caso de El Portal de DigitaliPsy, hace referencia a los Documentos que no tienen restricciones de derecho de autor establecidas y que puede ser copiada y distribuida sin vulnerar ningún derecho, es decir, lo que se libera es la obra y no la edición, es decir, su plena accesibilidad. Los Terapeutas adquieren Licencias no para el uso de dichos documentos de Dominio Público, los cuales no se pueden cobrar, sino por el uso del Software como Servicio detrás del manejo de información de los Documentos.
• «EEE» significa el Espacio Económico Europeo, que constituye los estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Islandia y Liechtenstein.
• «El Portal»: el sistema para terapeutas basado en la web, desarrollado y proporcionado por DigitaliPsy en el se le brindan herramientas digitales a el/la Terapeuta. Adicionalmente, a través de El Portal, se podrán enviar documentos en línea a los Pacientes para que respondan en sus computadores o dispositivos móviles. Posteriormente, la información ingresada será procesada por la tecnología desarrollada por DigitaliPsy para el/la Terapeuta.
• «Información de la tarjeta de crédito«: conjunto de datos completo relacionado con la tarjeta de crédito de un Terapeuta.
• «Legislación de protección de datos» significa (i) antes del 25 de mayo de 2018 Los datos personales están regulados por las disposiciones de la Ley de datos personales de Suecia (1998: 208) (ii) después del 25 de mayo de 2018 Los datos personales están regulados por el RGPD (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales).
• «Licencia»: el derecho de un usuario a utilizar una versión de pago de El Portal o una versión gratuita de El Portal.
• «Paciente»: la(s) persona(s) de quien(es) provendrá la información ingresada en El Portal. Para aclarar, a los Pacientes no se les solicita información para ingresar al sistema y por ende el manejo adecuado de la información que sea ingresada y/o recopilada de parte del Paciente es total responsabilidad de el/la Terapeuta.
• «Período de licencia» – como se define en la sección 4.
• «Procesador»: una entidad que procesa Datos personales en nombre del Controlador.
• «RGPD»: Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales
• «Servicios»: todos los servicios prestados por DigitaliPsy a un Usuario en virtud de estos Términos, como, entre otros, El Portal y el Sitio web.
• «Sitio web»: todos los sitios relacionados con DigitaliPsy.com, sub-dominios o versiones de ellos conectados para ayudar/apoyar al Usuario a utilizar El Portal.
• “Software como Servicio”: Un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de DigitaliPsy, a los que se accede vía Internet. DigitaliPsy se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por los usuarios. Toda la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica del negocio de DigitaliPsy están hospedados de manera segura en nuestros servidores.
• “Tecnología y aplicación de terceros”: el software y las tecnologías cuyos derechos, desarrollo y ofrecimiento de servicios pertenecen a un tercero o que DigitaliPsy indica ser una aplicación de terceros.
• «Terapeuta»: la persona que compra una Licencia para usar una versión de Pago de El Portal.
• «Términos»: estos Términos y condiciones, incluido cualquier acuerdo por separado que se haya celebrado entre DigitaliPsy y el/la usuario/a con respecto a los Servicios.
• «Usuario»: un Terapeuta, usuario, público u otra persona que ha utilizado el sitio web o El Portal.
• «Versión paga«: la versión Básica, Avanzada o cualquier otra versión de El Portal que paga el Terapeuta.
• «Versión Avanzada»: la versión Avanzada de El Portal.
• «Versión Básica»: la versión básica de El Portal.
• «Versión Gratuita»: la versión gratuita de El Portal.

2. Compromisos de el/la usuario/a

2.1 El/la usuario/a deberá proporcionar a DigitaliPsy toda la información necesaria para que DigitaliPsy cumpla con sus obligaciones bajo estos Términos.

2.2 El/la usuario/a será responsable de su conexión a Internet y la red que se está utilizando para obtener acceso a El Portal y hacer uso de ella. El/la usuario/a también se asegurará de que tiene el equipo y el software necesarios para el desempeño de El Portal.

2.3 El/la usuario/a es responsable por fallas, no conformidades y falta de rendimiento en el software, hardware o conexión a Internet de el/la usuario/a.

2.4 El/la usuario/a se asegurará de que (i) los Datos de el/la usuario/a y el software de el/la usuario/a estén libres de virus, troyanos, gusanos u otros códigos de software dañinos, (ii) los Datos de el/la usuario/a y el software de el/la usuario/a estén en un formato adecuado para El Portal y (iii) que el software de el/la usuario/a o los Datos de el/la usuario/a no pueden de ninguna otra manera dañar, dañar o afectar negativamente el sistema, el sitio web o El Portal de DigitaliPsy.

2.5 El/la usuario/a se asegurará de que la información de inicio de sesión, los procedimientos de seguridad y la información que in, que se utiliza para acceder/usar El Portal, así como la información de Pacientes que ingresa al sistema, se trate como información confidencial de acuerdo con la disposición sobre Confidencialidad en estos Términos. El/la usuario/a deberá informar inmediatamente a DigitaliPsy si alguna persona no autorizada ha obtenido conocimiento de dicha información.

2.6 El/la usuario/a no deberá copiar, descompilar, descifrar o deconstruir El Portal ni tratar de derivar o crear código fuente de El Portal.

2.7 El/la usuario/a no intentará eludir las medidas de seguridad de El Portal establecidas por DigitaliPsy.

2.8 El Terapeuta deberá pagar el monto adeudado por la(s) Licencia(s) en el Día de Inicio del Terapeuta. La excepción se realiza cuando el pago se realiza a través de una factura y/o transferencia bancaria, luego el pago vence 30 días después del Día de inicio del Terapeuta.

2.9 El/la usuario/a debe seguir las instrucciones proporcionadas periódicamente por DigitaliPsy para el uso de El Portal.

2.10 En la medida en que los Términos no establezcan de manera diferente, el/la usuario/a es responsable de las copias de seguridad de los Datos dl el/la usuario/a.

2.11 El/la usuario/a se asegurará de que no use El Portal de manera inapropiada; tales como, pero no limitado a, publicar material pornográfico, racista, acosador o de otra manera ilegal o inapropiado en los Documentos y/o Solicitudes. DigitaliPsy se reserva el derecho de bloquear, sin previo aviso, a los usuarios que hacen esto. Tal bloqueo no da derecho al Usuario a reembolsar el pago realizado ni a compensación de ningún otro tipo.

2.12 DigitaliPsy está destinado a ser una herramienta de negocios. Si es menor de 16 años, debe estar representado por sus padres o tutores para aceptar estos Términos y utilizar El Portal.

3. Compromisos de DigitaliPsy

3.1 A partir del día de inicio del Terapeuta, DigitaliPsy proporcionará la versión paga de El Portal al Terapeuta.

3.2 DigitaliPsy proporciona al usuario la versión gratuita cuando el/la usuario/a se ha registrado en el sitio web al proporcionar la información necesaria y aceptó estos términos.

3.3 DigitaliPsy pondrá a disposición las instrucciones necesarias para usar El Portal.

3.4 DigitaliPsy desempeñará sus funciones de acuerdo con estos Términos de manera profesional.

3.5 Estaremos siempre atentos a escuchas sus sugerencias para que El Portal sea ‘El mejor recurso para terapeutas!’

4. Precios y pagos

4.1 Los precios de las licencias para usar El Portal se encuentran aquí: https://www.DigitaliPsy.com/membresias. De acuerdo con la legislación colombiana actual sobre los servicios ‘en la nube’, todos los precios están excluidos de IVA, otros impuestos y posibles cargos ni tarifas de importación/exportación.

4.2 El pago de las versiones Básica y Avanzada se realiza el Día de inicio del Terapeuta durante un período de un (1) mes (3 días) o doce (12) meses (365 días) (el «Período de licencia»).

4.3 El pago no puede hacerse por partes del Período de licencia o ser reembolsado parcialmente, salvo que se logren acuerdos individuales con grupos de terapeutas.

4.4 DigitaliPsy tiene derecho a cambiar las tarifas, los términos de pago y los Períodos de licencia a su propia discreción. Sin embargo, dichos cambios no afectarán una Licencia ya pagada.

5. Licencia

5.1 Las cuentas de el/la usuario/a son personales, lo que significa que solo un Terapeuta puede usar una cuenta.

5.2 Una licencia le da a un usuario el derecho y la capacidad de usar las funciones indicadas en https://www.DigitaliPsy.com/membresias.

5.3 Si un Terapeuta compra varias Licencias, las Licencias se pueden distribuir y redistribuir entre varios Terapeutas durante el Período de Licencia sin limitación. El Terapeuta es responsable de asegurarse de que cada Licencia sea utilizada solo por un Usuario a la vez.

5.4 El/la usuario/a no puede copiar El Portal ni ningún software o código que esté incluido en El Portal ni permitir que ninguna otra persona use El Portal.

5.5 El/la usuario/a o, cuando corresponda, el Terapeuta es responsable de proporcionar información sobre quién(es) será el/la usuario/a (es) y, por lo tanto, está autorizado para usar El Portal. El Terapeuta es responsable de eliminar a los Pacientes si estos ya no están autorizados a tener acceso a El Portal. El Terapeuta es responsable del uso de El Portal por parte de los Pacientes.

5.6 DigitaliPsy puede rescindir estos Términos y suspender al Usuario de su(s) Licencia(s) de inmediato o limitar el acceso de el/la usuario/a a los Servicios si el/la usuario/a no cumple con estos Términos o si la provisión de los Servicios podría ocasionar un daño más que menor por DigitaliPsy a cualquier tercera persona.

6. Niveles de servicio

6.1 Hay tres (3) niveles de servicio diferentes de El Portal; la versión gratuita, la versión básica, y la versión avanzada. Puede encontrar información sobre los niveles de servicio, así como sus características y precios, aquí: https://www.DigitaliPsy.com/membresias

6.2 La versión gratuita proporciona al usuario una (1) licencia para El Portal y contiene límites en el número de Pacientes (2), Documentos (8) e Historias Clínicas (8), por mes. Adicionalmente, esta versión no permite: Personalizar la historia clínica, Personalizar los informes y documentos, Recibir notificaciones de respuesta de documentos, Subir consentimiento/asentimiento informado propio, Llevar agenda digital, Acceso seguro a terceros de la agenda digital, Enviar recordatorio de citas a pacientes, Agenda pública para que pacientes soliciten sus citas, Personalizar la agenda pública, Recibir notificaciones cuando un paciente solicite una cita. Este nivel de membresía tendrá acceso a copias de seguridad realizadas cada 72 horas y el soporte y servicio al cliente está limitado al correo electrónico. Con el registro en el sistema, se le da derecho al Usuario a hacer uso de los servicios previamente descritos con sus limitaciones en El Portal sin fecha de vencimiento.

6.3 La versión Básica proporciona al Terapeuta una (1) Licencia para El Portal y contiene límites en el número de Pacientes (8), Documentos (35) e Historias Clínicas (35), por mes. Adicionalmente, esta versión no permite: Personalizar los informes y documentos, Recibir notificaciones de respuesta de documentos, Agenda pública para que pacientes soliciten sus citas, Personalizar la agenda pública, Recibir notificaciones cuando un paciente solicite una cita. Este nivel de membresía tendrá acceso a copias de seguridad realizadas cada 24 horas y el soporte y servicio al cliente está limitado al correo electrónico, pero es manejado de forma prioritaria. Con la adquisición del servicio, se le da derecho al Usuario a hacer uso de los servicios previamente descritos con sus limitaciones en El Portal durante el Periodo de licencia adquirido. Una vez se haya vencido el Periodo de licencia adquirido, el Usuario deberá extender el periodo, de no hacer el pago dentro delo cinco (5) días siguientes, el servicio se suspende y toda la información vinculada a dicho usuario será totalmente eliminada pasados treinta (365) días.

6.4. La versión Avanzada proporciona al Terapeuta una (1) Licencia para El Portal y no contiene límites en el número de Pacientes, Documentos e Historias Clínicas, por mes. Adicionalmente, esta versión da acceso a todos los servicios disponibles dentro de El Portal. Este nivel de membresía tendrá acceso a copias de seguridad realizadas cada 8 horas y el soporte y servicio al cliente será prioritario y se podrá hacer por correo electrónico o por chat en vivo.. Con la adquisición del servicio, se le da derecho al Usuario a hacer uso de los servicios previamente descritos con sus limitaciones en El Portal durante el Periodo de licencia adquirido. Una vez se haya vencido el Periodo de licencia adquirido, el Usuario deberá extender el periodo, de no hacer el pago dentro delo cinco (5) días siguientes, el servicio se suspende y toda la información vinculada a dicho usuario será totalmente eliminada pasados treinta (365) días.

6.5 En todas las membresías, El Terapeuta mantiene toda la propiedad sobre los datos, sin embargo, algunos datos generales podrán ser usados de forma anónima por parte de DigitaliPsy.

7. Fallos en El Portal

7.1 Una falla en El Portal significará una desviación de la descripción de la versión actual de El Portal y grandes desviaciones de las normas generalmente aplicables para el software equivalente a El Portal.

7.2 Si hay una falla en El Portal, DigitaliPsy deberá, en la medida de lo posible, rectificar la falla tan pronto como lo requieran las circunstancias. La responsabilidad de DigitaliPsy no incluye fallas que no tienen importancia para el uso previsto de El Portal y que no causan inconvenientes al Usuario.

7.3 Las fallas en El Portal se rectifican mediante una corrección o mediante la provisión de instrucciones sobre cómo sortear la falla. Para poder reclamar la existencia de una falla por la cual DigitaliPsy es responsable, el/la usuario/a deberá informarlo a DigitaliPsy dentro de un período razonable después del descubrimiento de la falla. El/la usuario/a deberá indicar y, si es necesario, mostrar cómo se manifiesta la falla.

7.4 Si hay una falla en una Tecnología y aplicación de terceros y DigitaliPsy no puede rectificarla por sí misma, DigitaliPsy lo informará al proveedor de la Tecnología y aplicación de terceros pertinente e instalará cualquier solución recibida de dicho proveedor de la Tecnología y aplicación de terceros si esto puede hacerse sin tener efectos adversos en El Portal o sin ningún otro efecto negativo para DigitaliPsy. Más allá de esto, DigitaliPsy no tiene responsabilidad por fallas en Tecnología y aplicación de terceros.

7.5 Si DigitaliPsy no ha rectificado una falla con la rapidez que requieren las circunstancias, el/la usuario/a puede enviar a DigitaliPsy una notificación por escrito de una fecha límite, dentro de un tiempo razonable, en el cual la falla debe ser rectificada. Si la falla no se ha rectificado dentro de dicho plazo, el Terapeuta tendrá derecho a la reducción del precio de la Licencia que corresponda a la falla. Los usuarios de la versión gratuita no tendrán derecho a compensación económica.

7.6 DigitaliPsy nunca será responsable por fallas causadas por cualquiera de las razones establecidas en las disposiciones Mantenimiento y tiempo de inactividad, Limitación de responsabilidad y fuerza mayor, fallas causadas por cambios o interferencia con El Portal realizada por el/la usuario/a, u otras circunstancias por las cuales el El/la usuario/a o un tercero son responsables o están de alguna otra manera fuera del control de DigitaliPsy.

7.7 La responsabilidad de DigitaliPsy por fallas se limita a lo que se establece en esta disposición – Fallos en El Portal – excepto si la falla es causada por negligencia grave o intención maliciosa en nombre de DigitaliPsy. El/la usuario/a no tiene derecho a hacer ningún reclamo debido a un fallo en El Portal que no sea lo que se establece en esta disposición Fallos en El Portal.

8. Gestión de datos, datos personales

8.1 A partir del 25 de mayo de 2018, los datos personales están regulados por el RGPD (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales). DigitaliPsy mantendrá un nivel de seguridad para los Servicios de acuerdo con las reglas ahora mencionadas.

8.2 Cuando se trata de datos personales de el/la usuario/a, DigitaliPsy se considera como el procesador y el/la usuario/a, o cuando corresponde, el Terapeuta, como el controlador.

8.3 Cuando se trata de Datos personales de el/la usuario/a, el/la usuario/a, o cuando corresponda, el Terapeuta, se considera un Controlador y el único responsable de la recopilación, el almacenamiento y la gestión de dichos datos personales potenciales. DigitaliPsy, como procesador, solo almacenará dichos datos y usará ciertos datos de El Portal en un formato anónimo sin la posibilidad de identificar individuos separados.

8.4 El/la usuario/a es responsable de garantizar que el procesamiento de datos dentro de El Portal se realice de acuerdo con la legislación aplicable y de acuerdo con estos Términos. DigitaliPsy no tiene responsabilidad por el tipo de preguntas o los datos que ingresan los Usuarios cuando usan los Servicios, como un ejemplo al hacer o responder preguntas en los Documentos.

8.5 En caso de pérdida o daño a los Datos de el/la usuario/a, DigitaliPsy hará todos los esfuerzos comerciales razonables para restaurar los Datos de el/la usuario/a perdidos o dañados de las últimas copias de seguridad que DigitaliPsy mantiene. Más allá de esto, DigitaliPsy no tiene responsabilidad por la pérdida de datos de el/la usuario/a. DigitaliPsy no tendrá ninguna responsabilidad en absoluto por cualquier pérdida, destrucción, indisponibilidad, alteración o divulgación de los Datos de el/la usuario/a causados ​​por terceros.

8.6 DigitaliPsy se compromete a procesar solo los datos personales de acuerdo con los Términos y las instrucciones escritas de el/la usuario/a o del Terapeuta. DigitaliPsy llevará a cabo las medidas técnicas de organización que se hayan acordado. Si DigitaliPsy utiliza subcontratistas que procesan datos personales, DigitaliPsy debe, en nombre de el/la usuario/a o del Terapeuta, firmar un acuerdo con el subcontratista según el cual el subcontratista se compromete, como asistente/procesador de datos personales para el/la usuario/a, para cumplir con los requisitos de esta disposición 8.

8.7 DigitaliPsy nunca vende ni concede a nadie acceso a los Datos personales de el/la usuario/a o los Datos de el/la usuario/a para otros fines que no sean simplemente el cumplimiento de la prestación de los Servicios en virtud de estos Términos. DigitaliPsy nunca compartirá direcciones de correo electrónico con terceros que no sean los mencionados en esta sección.

8.8 Puede encontrar un Acuerdo de procesamiento de datos completo, legalmente parte de los Términos, aquí: DigitaliPsy.com/privacidad. Más allá de lo que se establece en el Acuerdo de procesamiento de datos, DigitaliPsy no tendrá, en la medida permitida por la ley, ninguna responsabilidad hacia el/la usuario/a o cualquier tercero por el procesamiento de datos personales dentro del alcance de los Servicios.

8.9 Por la naturaleza del servicio, DigitaliPsy podría procesar categorías sensibles o especiales de datos personales. Sin embargo, siguiendo el apartado A del artículo 9 del GDPR, explícitamente le solicitamos al Usuario interesado su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales. Los Usuarios se les informará de esto explícitamente en las comunicaciones y (1) al ingresar en los hipervínculos para responder Documentos y/o (2) al comprar una licencia, están aceptando el procesamiento de dichos datos. Adicionalmente, de acuerdo con el apartado H del artículo 9 del GDPR, el procesamiento de categorías o especiales de datos personales se hace con fines de prestación o tratamiento de tipo sanitario o social.

8.10 El/la Terapeuta tomará todas las medidas necesarias para tener el conocimiento explícito de los datos que ingresa al sistema sobre los Pacientes. El/la Terapeuta sólo podrá ingresar al El Portal para procesamiento por parte de DigitaliPsy los datos de los que tiene el consentimiento explícito por parte del Usuario.

9. Comunicación con los usuarios

9.1 DigitaliPsy tiene derecho a comunicarse con sus usuarios. Dicha comunicación puede ser boletines, actualizaciones de productos, ofertas u otra información relacionada con El Portal. Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos de DigitaliPsy en cualquier momento.

9.2 Tenga en cuenta que, aunque un Usuario puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos, DigitaliPsy se reserva el derecho de comunicarse con todos los usuarios por correo electrónico sobre productos y servicios específicos que el/la usuario/a haya solicitado, solicitado o consultado.

10. Derechos de propiedad intelectual

10.1 DigitaliPsy o, cuando corresponda, sus licenciantes conservan todos los derechos de los Servicios, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual de El Portal, todos los derechos de autor, marcas registradas y Conocimientos relacionados de alguna manera con los Servicios. Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos, el/la usuario/a no adquiere ningún derecho sobre los Servicios de DigitaliPsy, El Portal, los derechos de autor, las patentes, las marcas comerciales, los secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o cualquier buena voluntad de DigitaliPsy.

10.2 DigitaliPsy nunca copiará deliberadamente los derechos de propiedad intelectual de un tercero (por ejemplo, Documentos con derechos de autor de los que no se tenga licencias) y, según el conocimiento de DigitaliPsy, El Portal no infringe ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a un tercero ya que todo el material usado es de libre acceso o de Dominio Público y el cobro de la(s) licencia(s) se da por el procesamiento de los datos y las tecnologías involucradas desarrolladas por DigitaliPsy.

10.3 Si un tercero o un Terapeuta o Usuario, por escrito, notifica al DigitaliPsy de la ocurrencia o posible ocurrencia de una infracción de los derechos de propiedad intelectual relacionada con los Documentos de El Portal, en la medida de lo posible, tomará medidas para garantizar que El Portal se altere en de tal manera que no infrinja los derechos de propiedad intelectual en cuestión. Si esto implicara costos irrazonablemente altos, DigitaliPsy tiene el derecho de, en lugar de tomar estas medidas, limitar o cancelar temporalmente el uso del Servicio, o terminar estos Términos (y, por lo tanto, el derecho de usar los Servicios) con efecto inmediato. Las obligaciones de DigitaliPsy en virtud de esta sección 10.3 no se aplicarán en la medida en que la infracción (a) esté relacionada con cualquier Tecnología y aplicación de terceros o (b) surge de cualquier modificación de El Portal no realizada o autorizada por DigitaliPsy.

10.4 DigitaliPsy no asume ninguna responsabilidad por el contenido y otra información proporcionada por un/una Paciente y/o Terapeuta. El/la usuario/a es responsable de la Documentos y de cualquier otro material, incluidas las respuestas de los Pacientes, suministradas a El Portal. El/la usuario/a deberá indemnizar y eximir a DigitaliPsy de cualquier reclamo de un tercero relacionado con la Documentos o con cualquier otros materiales o datos suministrados por los Pacientes a El Portal.

10.5 El/la usuario/a notificará a DigitaliPsy de inmediato si recibe una notificación de acusación de infracción de un tercero debido a su(s) Documentos(s) o datos proporcionados e ingresados en El Portal.

10.6 DigitaliPsy respeta los derechos de propiedad intelectual y eliminará cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual de terceros previa notificación de el/la usuario/a o de un tercero.

10.7 DigitaliPsy tiene derecho, en relación con las actividades generales de marketing, a declarar que DigitaliPsy coopera con el Terapeuta. Esto incluye el derecho de DigitaliPsy a incluir logotipos y similares en su sitio web, en presentaciones generales y en folletos al presentar la cooperación con el Terapeuta, siempre que el Terapeuta no se oponga expresamente y por escrito a esto. Si DigitaliPsy desea utilizar al Terapeuta como referencia o presentar la cooperación en otra cosa que no sea presentaciones generales, esto debe ser aprobado en cada caso y por adelantado por el Terapeuta.

11. Confidencialidad

11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad y a no revelar a ningún tercero la información confidencial y los datos recibidos de la otra parte. La información confidencial significará cualquier información, técnica, comercial o de otro tipo, independientemente de que esté documentada o no. Sin embargo, dicha información puede divulgarse si dicha divulgación es necesaria para permitir que una parte, o sus empleados, (i) se defiendan contra litigios, (ii) presenten y procesen solicitudes de patentes, o (iii) para cumplir con las regulaciones gubernamentales. Dicha obligación de confidencialidad no se aplicará a la información y las muestras que (i) sean de dominio público; (ii) entra al dominio público sin culpa de la parte receptora; (iii) era conocido antes de su divulgación por la parte receptora, como lo demuestran los registros escritos; (iv) se permite la divulgación bajo estos Términos, o (v) se divulga a la parte receptora por un tercero que tenga el derecho legal de hacer dicha divulgación. Dichas obligaciones de confidencialidad continuarán durante la vigencia de los Términos y durante dos (2) años a partir de la terminación de estos Términos.

11.2 DigitaliPsy se reserva la opción de compilar, procesar estadísticamente y presentar cierta información de los Uusarios y Pacientes a terceros. Sin embargo, puede tender la seguridad que:

1. No compartiremos información confidencial de los Usuarios o Paciente. La única información que compartimos a terceros son del tipo: a) cuántos Usuarios hay registrados, b) cuántos Pacientes ha registrados, c) cuáles son los documentos más usados, d) cuál es el porcentaje de respuesta de los documentos.
2. Esta información se procesará de forma anónima y nos aseguraremos que no se puedan identificar individualmente a Usuarios o Pacientes.
3. La información no será vendida ni ofrecida a terceros.

12. Disponibilidad del servicio, mantenimiento y tiempo de inactividad

12.1 DigitaliPsy se esfuerza por mantener El Portal disponible en la mayor medida posible.

12.2 Dado que DigitaliPsy desea proporcionar una El Portal actualizado y bien mantenido, DigitaliPsy siempre tendrá el derecho de desconectar El Portal para su servicio y actualización sin avisar previamente al Usuario.

12.3 DigitaliPsy implementará nuevas actualizaciones y versiones de El Portal, en la medida que DigitaliPsy lo considere adecuado. DigitaliPsy tiene la intención de notificar de antemano al Usuario antes de las actualizaciones o el mantenimiento de El Portal que provocará más que pequeñas interrupciones en los Servicios.

12.4 DigitaliPsy no se hace responsable del tiempo de inactividad u otras complicaciones técnicas.

13. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

13.1 La responsabilidad de DigitaliPsy que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se limita, en todas las circunstancias, a un monto correspondiente al monto pagado por El Portal por el/la usuario/a durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que causó la pérdida. El/la usuario/a deberá, para no perder su derecho a compensación, presentar un reclamo por daños al DigitaliPsy dentro de los dos (2) meses a partir de la fecha en que ocurrió el incidente que dio lugar al reclamo.

13.2 DigitaliPsy no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida de ganancias, datos o ingresos, que surja de estos Términos o en relación con el uso de los Servicios por parte de los Usuarios.

13.3 DigitaliPsy no será responsable de ninguna corrupción o destrucción de datos, ni de ningún daño causado por virus relacionados con los sistemas informáticos, hardware, software u otro equipo de el/la usuario/a.

13.4 Las limitaciones de responsabilidad establecidas en la sección 13.1 – 13.3 no limitan ni excluyen la responsabilidad de DigitaliPsy por daños causados ​​por fraude, engaño, intención o negligencia grave de DigitaliPsy o de alguien de quien DigitaliPsy es responsable.

13.5 Excepto por las garantías expresas hechas por DigitaliPsy en estos Términos, los Servicios se proporcionan «tal cual» y están disponibles, y DigitaliPsy no ofrece ninguna garantía adicional, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otros, la comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Sin limitar la generalidad de lo anterior, (i) DigitaliPsy no tiene la obligación de indemnizar o defender al Usuario contra reclamos relacionados con la infracción de los derechos de propiedad intelectual que no sean los establecidos en la sección 10; y (ii) DigitaliPsy no garantiza que los Servicios se realizarán sin errores o sin interrupciones.

13.6 DigitaliPsy no asume responsabilidad alguna por los daños causados ​​por el contenido y otra información proporcionada por el/la usuario/a al usar El Portal. El/la usuario/a es responsable de la Documentos y de cualquier otro material suministrado a El Portal y los Usuarios son responsables del material suministrado por el/la usuario/a.

13.7 Si esta sección 13 está restringida por la ley obligatoria, la responsabilidad de DigitaliPsy se limitará en la medida de lo posible.

14. Fuerza mayor

14.1 Las partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos durante dicho período y en la medida en que el debido cumplimiento de cualquiera de las partes se evite por cualquier circunstancia fuera del control de las partes, tales como guerra, hostilidades bélicas, movilización, guerra civil, incendio, inundación, cambios en las leyes y reglamentos o en la interpretación de los mismos, actos de autoridades, disputas laborales, bloqueos, accidentes graves u otras circunstancias de similar importancia.

14.2 La parte que desee invocar un evento de fuerza mayor deberá notificar inmediatamente a la otra parte sobre el comienzo y el cese de dicho evento de fuerza mayor, en caso de que la parte no sea eximida de responsabilidad por cualquier incumplimiento causado por tal evento de fuerza mayor.

15. Avisos

15.1 El aviso de terminación u otra comunicación se enviará por correo electrónico. Cualquier notificación enviada por correo electrónico se considera recibida a más tardar dos (2) días después del envío del correo electrónico.

16. Acuerdo completo

16.1 Estos Términos (incluido el Acuerdo de procesamiento de datos) constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todo acuerdo escrito u oral previo entre las partes.

17. Varios

17.1 Cesión. El/la usuario/a no puede ceder estos Términos o el derecho a usar los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de DigitaliPsy, que no se retendrá sin razón. DigitaliPsy siempre tiene derecho a asignar o prometer los Términos y/o, en su totalidad o en parte, sus derechos y responsabilidades en virtud de los Términos.

17.2 Divisibilidad. En la medida permitida por la ley aplicable, las partes renuncian a cualquier disposición de la ley que haga que cualquier cláusula de estos Términos sea inválida o de otra manera inaplicable en cualquier aspecto. Si se considera que una disposición de estos Términos es inválida o de otra manera inaplicable, dicha disposición se interpretará para cumplir su propósito previsto en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto

18. Plazo y rescisión

18.1 Estos Términos entran en vigor automáticamente cuando el/la usuario/a utiliza por primera vez El Portal o los sitios web conectados con DigitaliPsy.

18.2 Un Usuario que ingresó a estos Términos puede, en cualquier momento, rescindirlos enviando un correo electrónico a contacto@DigitaliPsy.com. Para rescindir los Términos, el/la usuario/a debe aceptar la eliminación de todos los sistemas y eliminar todos sus datos. Cuando el/la usuario/a lo confirme, los Términos se considerarán terminados. Las tarifas ya pagadas no serán reembolsadas. Después de la finalización, el/la usuario/a ya no está habilitado para usar El Portal.

18.3 DigitaliPsy puede rescindir estos Términos de acuerdo con lo establecido en los Términos y en todos los demás casos mediante un aviso de un (1) mes. La terminación siempre se puede hacer utilizando la dirección de correo electrónico registrado con DigitaliPsy.

18.4 Cualquier cláusula que se dice que sobrevive también después de la terminación de los Términos o que de otra manera es de la naturaleza que continuarán vigentes será aplicable también después de la terminación de los Términos.

19. Cambios de términos

19.1 DigitaliPsy puede cambiar estos Términos en cualquier momento por una variedad de razones, como para reflejar cambios en la ley aplicable o actualizaciones de los Servicios, y para dar cuenta de los nuevos Servicios o funcionalidades. La versión más actual siempre se publicará en el sitio web de DigitaliPsy. Si una enmienda es material, como se determina a exclusivo criterio de DigitaliPsy, DigitaliPsy notificará a los Usuarios por correo electrónico. El aviso de enmiendas también se puede publicar al iniciar sesión en su cuenta. Los cambios serán efectivos no antes del día en que se publican en el sitio web de DigitaliPsy. Para que ciertos cambios entren en vigor, la ley aplicable puede requerir que DigitaliPsy obtenga su consentimiento para dichos cambios, o que le proporcione una notificación anticipada suficiente de ellos. Si no desea aceptar los cambios realizados en los términos de un Servicio, debe dejar de usar ese Servicio, porque al continuar utilizando los Servicios, indica que acepta estar sujeto a los términos actualizados.

20. Disputas y leyes vigentes

20.1 Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia sin tener en cuenta sus principios de elección de la ley.

20.2 Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, será resuelto finalmente por tribunales colombianos.